, 2021/10/6
A Covid-19 világjárvány idején meredeken nőtt az AR elfogadása. Most a munkáltatóknak azt kell megvizsgálniuk, hogyan segíthet a technikai kihívások megoldása mellett a munkavállalók toborzásában és bevonásában is.
Hol vannak a munkavállalók? Ezt a kérdést teszi fel most sok gyártóipari vezető, mivel a munkaerőhiány és a készséghiány fékezi a pandémiát követő fellendüléssel kapcsolatos ambícióikat. Új ötletekre és merész gondolkodásra van sürgősen szükség, tekintettel a problémák mértékére. A munkaerőhiány egyre nagyobb méreteket ölt az Európai Unióban, és a feldolgozóipari vállalatok arról számolnak be, hogy egyre nehezebb felvenni munkaerőt.
Ugyanakkor 79 százalékuk számol be készséghiányról - derül ki a technológiai iparági szakszervezet, a Digital Europe 2020-ig szóló jelentéséből. "Az új diplomásoknak hiányoznak a munkaképes kompetenciák. A tapasztaltakat a digitális technológia előtti, hagyományos gyártási világban képezték ki" - írják a jelentés szerzői.
A feldolgozóipari vállalatokra nagy nyomás nehezedik, hogy jobb és kielégítőbb munkahelyeket kínáljanak, és hogy a munkavállalókat ellássák a munkavégzéshez szükséges készségekkel és képzésekkel.
A kiterjesztett valóság (AR) technológia fontos részét képezheti ennek a képnek - de csak akkor, ha a munkavállalói élmény a megvalósítási tervek középpontjában áll.
Az AR - amely digitális információkat helyez a munkahelyi fizikai tárgyakra és környezetre, és támogatja a távoli együttműködést - elterjedése az elmúlt egy évben ugrásszerűen megnőtt. A világjárvány idején bebizonyosodott, hogy ez az eszköz segít a vállalatoknak abban, hogy a távmunkával és a társadalmi távolságtartással kapcsolatos kihívásokat az ipari környezetben áthidalják.
Most a munkáltatóknak úgy kell tekinteniük az AR-re, mint egy olyan eszközre, amellyel új munkavállalókat vonzhatnak a szervezetükbe, és amellyel a meglévő munkavállalókat át- és továbbképezhetik. Hogyan tudják tehát a munkáltatók az AR-t emberközpontú módon alkalmazni, hogy a legjobb esélyt biztosítsák az üzleti sikerre? Véleményem szerint mindig egy problémával, egy fájdalmas ponttal vagy kihívással kell kezdeniük.
Bármi, ami frusztrálja a munkavállalókat a mindennapi munkájukban, vagy lelassítja őket, legyen az alapfeladat. Más szóval, amikor az AR-élmény megteremtéséről van szó, a gyártási vezetők azon tűnődhetnek, hogy "Mit építsek?" vagy "Hogyan építsem meg?". Ezek a kérdések későbbre várnak. Kezdetben a legfontosabb kérdésnek a következőnek kell lennie: "Miért építsem meg?".
Az alkalmazottaknak például nehézséget okozhat egy adott gép beállítása vagy működtetése a gyárban. Az AR által nyújtott munkautasítások lépésről lépésre végigvezethetik őket a legjobb megközelítésen. Termékek építése során az AR segítségével visszalapozhatnak az eredeti CAD-fájlokra, hogy megértsék, milyen alkatrészeket és részeket kell használniuk, és hogy ezek hogyan illeszkednek egymáshoz.
Hasonlóképpen, a terepen dolgozó szervizmérnökök is használhatják az AR-t, hogy együttműködjenek a központban dolgozó kollégákkal egy ügyfél termék korábban nem látott hibájának legjobb kijavítási módjáról. Mindegyik ilyen és még sok más esetben az AR megold egy olyan problémát, amely egyébként a dolgozók idejét, energiáját és türelmét rabolná. A frontvonalbeli alkalmazottak bevonása azonban nem érhet véget azzal, hogy jelentik ezeket a fájdalmas pontokat. Tapasztalatom szerint a legjobb eredmények akkor születnek, ha a projekt előrehaladtával a munkavállalókkal továbbra is konzultálnak és bevonják őket, és igényeiket, igényeiket és aggályaikat minden szakaszban kielégítik.
A munkavállalókat például be kell vonni a használati esetek meghatározásába. A fájdalmas pontok azonosítása csak a kezdet. A vállalatoknak ezután olyan teljes használati eseteket kell létrehozniuk, amelyek nem csupán egyetlen fájdalmas pontot kezelnek, hanem a teljes munkafolyamatok végrehajtásának javítását célozzák. Ennek legjobb módja az, hogy megfigyeljük az alkalmazottakat, és közvetlenül tőlük halljuk meg, hogy a munka vagy a feladat mely szakaszaiban szoktak nehézségekkel küzdeni. Hagyja, hogy ők mondják el, hol van szükség fejlesztésekre.
Hasonlóképpen, amikor a vállalatok jelentős AR-beruházásra készülnek, biztosnak kell lenniük abban, hogy előzetesen a megfelelő kérdéseket tették fel. A rossz döntések ebben a szakaszban könnyen frusztrálhatják az alkalmazottakat, és arra kényszeríthetik őket, hogy visszatérjenek a régi szokásokhoz és gyakorlatokhoz. Úgy működik-e például a hardver és a szoftver, ahogyan azt az alkalmazottak igénylik? Könnyen és kényelmesen használható-e a technológia, és lehetővé teszi-e számukra, hogy a szükséges információkat akkor és úgy használják, amikor szükségük van rájuk? A javasolt hardverformátumok jól működnek-e a kéz nélküli feladatoknál? A javasolt szoftverplatform képes-e más AR-élményeket is támogatni, ha új felhasználási esetek jelennek meg? A javasolt technológiai megoldások kipróbálásába elengedhetetlenül fontos a munkavállalók bevonása.
A tartalom fontosságát az AR szempontjából nem lehet túlbecsülni. Végül is ez az, amit a valóság kiegészítésére használnak! Az ipari felhasználási esetekben a tartalom CAD vagy PLM adatok formájában is megjelenhet, amelyek kulcsfontosságú mérnöki információkat és tudást tartalmaznak a termékek építéséről, konfigurálásáról és működéséről. A munkautasításokat eközben ki kell egészíteni a tapasztalt dolgozók fejében lévő hallgatólagos tudással, akik nap mint nap elvégzik az adott feladatokat, és tudják, hogyan lehet azokat a legjobban elvégezni. A tanulásmenedzsment rendszerekből származó adatok is bevonhatók.
A dolgozók munkájuk közbeni megfigyelése lehetővé teszi számukra, hogy jelezzék, ha az AR segítségével közvetített tartalomban hiányos adatok vagy információk hiányoznak. Röviden, mik azok a kérdések, amelyekre az AR-től választ várnak? Végül pedig a felhasználók visszajelzéseinek bekérése. Bár sok vezetői csapat érthető módon szeretné, ha az AR használatából adódóan javulnának a termelékenységre, az áteresztőképességre és a pazarlásra vonatkozó kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), ezek valószínűleg nem fognak következni, hacsak a dolgozók visszajelzései nem élveznek prioritást.
A gyári munka folyamatosan fejlődik, különösen akkor, amikor új gépeket vezetnek be vagy új termékeket gyártanak. A frontvonalban dolgozóktól érkező visszajelzések összegyűjtése és az azok alapján történő cselekvés a legjobb módja annak, hogy a magasabb szintű KPI-ket elérjék - és hogy a munka fejlődésével továbbra is teljesüljenek.
Ez valódi "szívvel-lélekkel" végzett munka, valódi problémák megoldása valódi emberek számára.
De miközben egy gyártó szervezet új embereket keres, akiket felvehet, az a tény, hogy az AR-t a meglévő alkalmazottak munkájának jobbá tételére használja, remek reklám a munkáltatói márkának. De ami ennél is fontosabb, hogy a már alkalmazottakat is megerősíti, növelve kapacitásukat, képességeiket és elégedettségüket, ami azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel maradnak a vállalatnál.